Ofte stillede spørgsmål

Her vil du kunne læse de mest stillede spørgsmål. Listen vil hele tiden blive udvidet.

Hvor ligger der en stikledning ind til min grund?

Her skal du spørge i vores projekteringsafdeling. Vores forsyningsområde er opdelt i de "gamle" kommuner, hvorfor forskellige personer sidder med hvert sit område. 

Kan jeg få af vide, hvor der ligger ledninger på min grund - indenfor mit skel? 

Lige nøjagtigt inde på din egen grund, kan vi desværre ikke hjælpe dig. I disse tilfælde skal vi bede dig kontakte afdeling BYG hos Sønderborg Kommune. 

Hvor hårdt er mit vand? 

Det kan vi sagtens hjælpe dig med, hvis det er os, der forsyner dig med vand. Klik ind på hjemmesiden under vand og vandkvalitet. Får du vand fra et privat vandværk, er det det pågældende vandværk, du skal kontakte.

Hvorfor er vandet rødt?

Hvis det kolde vand er rødbrunt, skyldes det reparationsarbejde i vandets strømning i ledningsnettet. Vandet er ikke sundhedsskadeligt og skyldes aflejret kalk og jern fra ledningsnettet.
Vores råd er, er du skal lade alle vandhaner løbe, indtil vandet bliver klart igen.  Dette varer normalt kun et par minutter. 

Mit vand er hvidt - hvorfor?

Hvidt vand skyldes normalt luft i vandet. Prøv at fyld et glas med det hvide vand. Hvis der er luft i vandet, vil det blive klart nedefra, fordi luften bruser af vandet.
Luft i vandet skyldes normalt reparationsarbejde på ledningsnettet og er helt uskadeligt.   

Mit vasketøj er rustfarvet - hvad gør jeg?

Tøjet kan lægges i vand tilsat 1 liter citronsyre per 10 liter vand. Efter ½ time vrides tøjet og vaskes igennem i en varm sodaopløsning med 3 deciliter soda til 10 liter vand. Tøjet skylles og færdigvaskes. 

Mit vandur er ulæseligt - hvad gør jeg?

Du kontakter os, da vi ejer vanduret og derfor gerne vil hjælpe med aflæsningen. 

Der drypper vand fra et vandrør - hvem skal jeg kontakte?

Vi har ansvar for vandforsyningen fra den offentlige ledning og ind til skellet ved dit hus. Jordledningen på din grund er næste led i forsyningen og dit eget ansvar.
Inde i huset er vandet også dit ansvar, hvorfor vi anbefaler, du kontakter en VVS'er, hvis det drypper fra et vandrør. Men vi er altid behjælpelige med at rådgive dig. 

Min sæk til dagrenovation er for lille - hvad skal jeg gøre?

Du ændrer din sæks størrelse, ved enten at melde det via en mail eller ved at ringe direkte til den dagrenovationsansvarlige på T 8843 5328. 

Min skraldesæk er ikke blevet hentet - hvad kan jeg gøre?

Du skal ringe til vores dagrenvationsansvarlige på telefon 8843 5328. Han giver besked videre til den pågældende vognmand.  

Kan jeg ikke bare selv sætte en ekstra sort sæk ud, hvis skraldemanden ikke er kommet? 

Nej, sæt aldrig selv en ekstra sæk ud, med mindre du har fået tilladelse fra den dagrenovationsansvarlige, der både skal kende adresse og begrundelse.

Min beholder bliver beskidt - må jeg selv sætte en pose i den?

Ja, det må du gerne, men det er ikke nødvendigt, hvis du emballerer dit affald efter husholdningsregulativet.

Må jeg smide hunde-høm-høm-er i min skraldesæk?

Ja, det må du gerne, dog bør du tænke på skraldemanden og emballere dem korrekt efter husholdningsregulativet. Altså i en tæt lukket plastpose. Du kan også vælge at grave dem ned i jorden.